Гарантия

  • Если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете потребовать возврата или обмена товара в течение 7 дней с момента передачи товара покупателю, если товар приобретался дистанционно (была осуществлена доставка) и в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю если товар приобретался непосредственно в магазине. При этом возврат денежных средств покупателю производится в течение 10 банковских дней.
  • Все товары, реализуемые интернет-магазином бытовой электроники, являются абсолютно новыми, в фирменной упаковке и имеют срок гарантийного обслуживания в сервисных центрах. Покупатели, приобретающие нашу технику, вместе с товаром получают товарный (кассовый) чек и гарантийный талон с печатью нашего магазина. Мы не продаем товары бывшие в употреблении или после ремонта.


Техническая поддержка.

  • Если вам нужна помощь в настройке оборудования вы можете написать нам в чат на сайте или позвонить по телефону и оставить заявку по технической поддержке менеджеру.
  • При обращении с вопросом о гарантии, обязательно указывайте: Номер заказа или товарного чека, модель оборудования и дату его получения. Подробно опишите неисправность.
  • Регламентированный срок ответа до пяти рабочих дней, или ранее, в зависимости от загрузки специалистов.

Возврат товара, возврат денежных средств

  • В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи или в течение семи дней после его передачи, не считая дня его покупки. Для этого необходимо, чтобы: 
  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки (если таковы имеются), а также товарный или кассовый чек (подтверждающие покупку в нашем магазине), документация к товару; 
  • Товар был надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов); 
  • Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., №55). 
  • При несоблюдении данных условий, мы, не сможем обменять товар или вернуть за него деньги. 
  • В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара: режим работы: Пн-Пт: 10:00 – 18.00; предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу (сохранение пломб, отсутствие признаков использования, следов вскрытия товара, механических повреждений и других дефектов), а также предоставления документов, подтверждающих заключение договора (товарного, кассового чека, гарантийного талона, инструкции по использованию и других документов на товар, переданных в момент покупки); товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после его передачи; при отказе покупателя от товара, продавец возвращает ему уплаченную за товар сумму (за исключением расходов на доставку) не позднее чем через 10 рабочих дней с даты предъявления соответствующего требования.

Правовая информация.

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ).
ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 575 Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575 Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ №55 Товары, не подлежащие замене Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации ( в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006), от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80, от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185).
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2007 г. N 612 Правила продажи товаров дистанционным способом.  
0